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Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan los servicios que se contratan con CSM Herencias: la estimación gratuita, la primera consulta y los encargos de gestión. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página, y cuando contratas te enviamos por correo lo esencial y el enlace para consultarlas.

1. Quién presta el servicio

• Titular: Cristian Sánchez Marín
• Forma jurídica: Empresario individual (trabajador autónomo)
• NIF: 78772850N
• Dirección postal: la que figura en el aviso legal
• Correo electrónico: csm.herencias@gmail.com
• Teléfono: +34 601 57 84 78

2. En qué consiste el servicio

CSM Herencias gestiona y coordina la tramitación de herencias a distancia: documentación y certificados, inventario, Impuesto sobre Sucesiones, plusvalía municipal, notaría, Registro y otras gestiones, según lo que se contrate en cada caso.

Actuamos con la autorización o la representación que nos des para cada trámite. La notaría autoriza las escrituras, el Registro inscribe y la Administración competente resuelve los trámites tributarios: nosotros los preparamos, los presentamos y los coordinamos, pero no podemos garantizar lo que decidan esos terceros ni el tiempo que tarden.

3. La estimación gratuita

En las páginas de cada trámite puedes pedir una estimación de honorarios. Es gratuita, orientativa y no te compromete: no es una oferta cerrada ni crea ningún contrato. Te la enviamos en menos de 24 horas desde que la recibimos. El precio que vincula es el del presupuesto escrito que se prepara después de la primera consulta.

4. La primera consulta

Qué es y cuánto cuesta

• Una videollamada de unos 30 minutos para ordenar tu caso: qué plazos te corren, qué documentos hacen falta y cuál es el siguiente paso.
• Después, con la información facilitada, te enviamos por escrito un resumen de las gestiones que puede requerir tu herencia y un presupuesto cerrado.
• Cuesta 69,90 €, IVA incluido. Si nos encargas la gestión del expediente valorado en la consulta, ese importe se descuenta íntegramente de los honorarios del presupuesto.
• Se celebra por Google Meet. Necesitas un dispositivo con cámara, micrófono y conexión a internet. No se graba.

Cómo se contrata

1. Nos escribes por WhatsApp o por correo y nos cuentas brevemente tu caso.
2. Te proponemos horario y te indicamos cómo pagar.
3. El contrato queda celebrado cuando nos confirmas que quieres la consulta y realizas el pago.
4. Con el pago recibido, te enviamos un enlace personal para elegir día y hora y responder un cuestionario sobre la herencia. Sirve una sola vez y caduca a los 14 días; si caduca, te enviamos otro.
5. Al reservar, te enviamos por correo la confirmación de la cita con lo esencial de estas condiciones.

Cambios y cancelaciones

Si al final no puedes asistir, avísanos y buscamos otro hueco. Así se lo podemos ofrecer a otra persona. Cambiar la cita no tiene coste. Si somos nosotros quienes no podemos atenderla, te proponemos otra fecha y, si ninguna te viene bien, te devolvemos el importe. Para anular la consulta y recuperar lo pagado dentro del plazo legal, mira el apartado 6.

5. El encargo de gestión

• Presupuesto previo. Antes de empezar, te enviamos por escrito un presupuesto cerrado que detalla las actuaciones incluidas, los honorarios con IVA, los gastos de terceros previsibles y cómo se paga.
• Aceptación. El encargo empieza cuando lo aceptas por escrito —firmado o por correo— y te confirmamos la recepción. Te damos entonces acceso a tu área de clientes.
• Precios publicados. Los importes de honorarios y de la calculadora son orientativos o mínimos («desde»). El precio que se aplica es el del presupuesto aceptado.
• Gastos de terceros. Los impuestos, la notaría, el Registro y las tasas no forman parte de nuestros honorarios: se pagan a quien corresponda. Si alguno lo adelantamos por tu cuenta, te lo repercutimos con su factura o su justificante.
• Pago por fases. Los honorarios se pagan en las fases que indique el presupuesto: inicio y planificación, preparación y tramitación, cierre del encargo.
• Cambios. Si aparecen bienes o circunstancias que no se conocían, te explicamos cómo afectan antes de hacer nada adicional, y no lo hacemos sin tu conformidad.
• Lo que necesitamos de ti. Información veraz y completa, la documentación que te pidamos, las autorizaciones o la representación para cada trámite y tus decisiones a tiempo. Los plazos de la herencia dependen también de ello.
• Lo que hacemos nosotros. Tramitar con diligencia lo contratado, vigilar los plazos legales, guardar confidencialidad e informarte del avance en tu área de clientes.
• Si quieres terminar el encargo. Pasado el plazo de desistimiento, puedes ponerle fin cuando quieras comunicándonoslo por escrito. Pagarás sólo lo ya realizado, según el presupuesto.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato —de la consulta o del encargo— en un plazo de 14 días naturales desde el día de su celebración, sin necesidad de justificarlo.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, un correo a csm.herencias@gmail.com o una carta a la dirección del aviso legal—. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. Basta con que la comunicación salga antes de que acabe el plazo.

Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos lo comuniques, por el mismo medio que usaste para pagar, salvo que acordemos otro. La devolución no te costará nada.

En la primera consulta

Si desistes antes de que se celebre, te devolvemos el importe íntegro. Si eliges una fecha dentro de los 14 días, al reservar te pediremos que solicites expresamente que se celebre en esa fecha y que declares saber que, una vez celebrada, habrás perdido el derecho a desistir.

En el encargo de gestión

Si nos pides que empecemos a trabajar antes de que acaben los 14 días y después desistes, nos abonarás un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos comuniques el desistimiento, en relación con el total del contrato. Si el servicio se ha completado entero con tu solicitud expresa y sabiendo que así perdías el derecho, ya no podrás desistir.

7. Confirmación y archivo del contrato

Te confirmamos cada contrato por correo electrónico, con sus datos esenciales, el derecho de desistimiento con su formulario y el enlace a estas condiciones. Conservamos el presupuesto aceptado y esas confirmaciones como parte de tu expediente, y puedes pedirnos copia en cualquier momento. El contrato se formaliza en castellano.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes escribirnos, llamarnos o reclamar por las vías que se indican en reclamaciones. Respondemos en el plazo más breve posible y, como máximo, en quince días.

9. Protección de datos

Cómo tratamos los datos de la consulta y del expediente se explica en la política de privacidad.

10. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio; en los demás casos, serán competentes los que correspondan conforme a la ley.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, las nuevas se aplican a los contratos posteriores. A cada contrato se le aplican las que estaban publicadas cuando se celebró; la fecha de la versión vigente figura al final de esta página.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.